Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
- Pelitalouden Selkeys että Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Omaperäinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme luoneet Douppi kasino täysin ja täydellisesti Suomen pelaajien vaatimuksiin. Järjestelmämme liittää nykyaikaisen teknologian aikaisempaan turvallisuuteen, mikä näyttäytyy joka ikisessä kontaktissa. Pelailu meidän kanssamme ei milloinkaan edusta vain sattumaa – olemme rakentaneet systeemin, mikä tunnistaa pelaajien mieltymykset ja esittää yksilöllisiä ehdotuksia ilman häiritsevää markkinointia.
Käytössämme toimii todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -yksikön kautta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio takaa, jotta kaikki mahdolliset pelien tulokset ovat aivan sattumanvaraisia sekä oikeudenmukaisia. Varmennus uusitaan tasaisin väliajoin, sekä rehellisyys on meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilisovellus Modernille Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta lähtien touch-optimoiduksi. Me emme tehneet välimuotoa – kaikki painike, kaikkiin animaatio ja myöskin jokainen translaatio on huolellisesti suunniteltu sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta silmällä pitäen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan lyhennetty progressiivisen verkkosovellus tekniikan tukemana, joka edustaa mutkitonta pelikokemusta myös myös vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys että Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle olemme yhdessä rakentaneet kaiken toimintamme. Käytämme SSL 256 bitin salausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, mikä tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Pelaajien talletukset säilötään erillä operatiivisista varoista, joka varmistaa maksuvalmiuden kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/E-pankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä
Noudatamme toiminnallista vastuullisen pelialan linjaa. Pelaajat pystyvät asettamaan päivittäisiä, viikkotason taikka kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa vain. Mainitut rajoitukset ja säännöt astuvat käyttöön heti, sekä niiden ehtojen kiristäminen on aina milloin vain mahdollinen toimenpide. Rajojen löysennys tapahtuu vuorokauden tunnin harkintajakson päätteeksi, se tarjoaa hetken valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli yhteensä 85 erilaista pelituottajaa, joka varmistaa alati kehittyvän pelialustan. Emme missään nimessä suuntaudu ainoastaan tunnettuihin nimiin, mutta nostamme esille myöskin vaatimattomien studion laadukkaiksi luokiteltavia pelejä. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa alan johtavien toimittajien kera. Studion tiloissa toimii kokeneita pöytäjakajia, jotka myös keskustelevat myös kotimaisesti. Kuvan laatu on mukautuva, joten tuo mukautuu itsenäisesti nettiyhteyden perusteella pitäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytiä eri minimipanostuksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette ja Lightning Roulette -version
- Baccarat pelejä klassisilla sekä uudenlaisilla säännöillä
- Pelishowja siten kuin Crazy Time -show sekä Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelua määrätyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Tukitiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka hallitsevat alustamme läpikotaisin. Me emme hyödynnä ulkoistettuja callcentereita, mutta kaikki tukipalvelumme suoritetaan oman sisäisen henkilöstömme toimesta. Normaali vastaushetki live-chatissa on alle 2 kahden minuuttia, ja tavoitteemme on ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su aikana 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä luoneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti monitoroi joka ikistä asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että asia vaatii IT- osaston osallistumista, siirrämme kysymyksen itsenäisesti oikealle osastolle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta sekä pystyy valvomaan asian etenemistä tilinsä hallinnassa kautta.
Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, jotka kaikki kotimaiset asiakkaat tuntevat hyvin ja joihin he luottavat luottavat. Trustly-yhteys tekee mahdolliseksi välittömät pankkitoimeksiannot ilman erillistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa niin talletustoimintoja että nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksutavat sallivat euromääräisiä rahansiirtoja, niinpä valuuttakonversioista ei milloinkaan synny ylimääräisiä kuluja.
- Ylärajat säätyvät pelaajan toiminnan mukaisesti
- VIP-asiakkaille tarjolla suuremmat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilotettuja kuluja – esitetty summa on täsmällisesti maksettavan summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot varmennetuille tileille
Ensimmäinen nostotapahtuma vaatii henkilöllisyyden varmistuksen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessi on virtaviivaistettu tavalla, jotta asiakirjat voidaan lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus toteutuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa arkipäivinä. Tämän käsittelyn päätteeksi tulevat kotiutukset käsitellään oleellisesti nopeammin.
Meillä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu toteutetaan käyttäjien hyödyksi silmällä pitäen, ja kehitämme jatkuvasti palvelujamme saamaamme asiakaspalautteen pohjalta. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, joka pitää arvossa kaikkia pelaajaa.
